Política de Privacidad

Toda información personal proporcionada directa o indirectamente por los usuarios de Zen to Go, respecto al uso, desarrollo, actividad, transacciones comerciales e interacción que tenga con los servicios tecnológicos ofrecidos  en el sitio web de Zen to Go (www.zentogo.com.mx) será recopilada, resguardada y protegida conforme a lo establecido en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) en sus Artículos 16, 18, 19, 22, 24, 25, 26  y los demás relativos aplicables. Garantizando a los usuarios en todo tiempo, los principios de licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad sobre el derecho de protección de datos personales; así como de forma internacional con los principios de protección de la privacidad de datos personales concebidos en el Reglamento General de Protección de Datos, en lo referente al Capítulo  V denominado Transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales y demás aplicables en materia de privacidad de datos personales.

El Titular, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, tiene reconocidos por esta política de privacidad lo Derechos ARCO, lo cuales podrá ejercitar de acuerdo a lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento frente a Zen to Go, de conformidad con lo siguiente:

ACCESO: conocer información específica que el Responsable tiene en su posesión;  

RECTIFICACIÓN: solicitar la rectificación de Datos Personales en caso de que no estén actualizados, sean inexactos o incompletos, para ejercer este derecho se deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los Datos Personales;

CANCELACIÓN: bloqueo y posterior eliminación de Datos Personales de nuestras bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o para los fines que dieron origen a la relación jurídica;

OPOSICIÓN: oponerse al uso para fines específicos de sus Datos Personales

Zen to Go garantiza a sus usuarios, que cuenta con mecanismos de autentificación altamente seguros y sistemas de recabación de firmas digitales seguros para todas las transacciones comerciales y actividades que se realicen con Zen to Go. La creación de perfil de usuario y resguardo de las contraseñas es responsabilidad de los usuarios , asimismo en el caso de extravío, olvido o requerimiento de cambio de contraseña, Zen to Go  proporciona los protocolos de cambio de contraseña en el mismo sitio web.

Zen to Go garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que se establecen en el Reglamento General de la Protección de Datos  con el fin de proteger los derechos y las libertades de los USUARIOS EXTRANJEROS frente al tratamiento y protección de sus datos.

Información proporcionada por los usuarios

Identificación de Dispositivo: Zen to Go podrá acceder a la información del dispositivo del cual se visita y se realiza la búsqueda de los servicios terapéuticos y se reservan en el sitio web de  Zen to Go, así como la dirección IP de la misma; los cuales incluirán: fecha y hora de conexión, dirección IP, vistas, historial de actividad y cookies publicitarias involucradas.

Sobre los navegadores de uso del Sitio Web Comercial (Chrome, Safari, Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.) y de las redes sociales y portales de promoción en las que se comparta información o contenido proveniente de Zen to Go; serán regidos por sus propios sistemas de permisos de obtención de datos, notificando a los usuarios de dichos términos. Zen to Go reconoce los términos y condiciones de otros sitios web y plataformas digitales.

Identificación de Datos Personales: Comprende los datos que se soliciten en el apartado del formulario de registro y creación de cuenta de usuario, los datos específicos de los usuarios serán::

‍Clientes:

• Nombre y apellido;

• Fecha de nacimiento;

• Dirección;

• Género;

• Teléfono móvil;

• Correo electrónico;

• Identificación oficial con foto; e,

• Información sobre medio de pago (tarjetas de débito/crédito, pago en tiendas de conveniencia o transferencias interbancaria SPEI).

  
  

‍Terapeutas:

• Nombre y apellido;

• Cédula fiscal vigente;

• Curriculum Vitae;

• Fecha de nacimiento;

• Dirección;

• Género;

• Teléfono móvil;

• Correo electrónico;

• Identificación oficial con foto;

• Carta de antecedentes no penales;

• Cuenta bancaria nacional; y,

• Suscribir el contrato de Condiciones Específicas para los Terapeutas Profesionales.

  
  

Información del Pago: Zen to Go  requerirá al usuario la información de su cuenta o forma de pago, la cual será protegida por el certificado SSL del sitio, que se encarga de cifrar la información de pago de las transacciones personales celebradas.

Información de Promociones: En el caso de que Zen to Go realice cualquier tipo de promoción, la información que proporcionen los participantes estará protegida por la presente política de privacidad.

Objeto de los datos proporcionados

Lo anteriormente descrito, con el propósito de identificación, generación de base de datos matriz, seguimiento de servicios, servicio al cliente, historial de servicios, orden de servicio, mantenimiento de sitio web, seguimiento de servicio, comentarios, publicaciones, historial de visita, contenidos relevantes, promociones, recabación de información de servicio, información de pagos y facturación, material digital, modo de contacto, vistas, feedback, funciones y anuncios; relacionados los servicios terapéuticos  que ofrece Zen to Go.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias de Zen to Go, las cuales nos permiten proveer, mantener y mejorar constantemente el sitio web y sistema de ecommerce.

• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por correo electrónico, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por Zen to Go y relacionadas sobre los servicios terapéuticos ofrecidos en el sitio web.

• Mejorar los servicios a los que se  suscriban los USUARIOS mediante el estudio del comportamiento como usuario para adaptarlo a sus necesidades y gustos. Se pueden gestionar las cookies siguiendo las instrucciones indicadas en la política de cookies correspondiente.

• Realizar estudios estadísticos.

• Estrategias de venta y marketing.

• Tramitar solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición de los USUARIOS.

• Mejorar el rendimiento del sitio web de Zen to Go.

  
  

Transmisión de datos personales

Se informa que no se realizarán transmisiones de datos personales, salvo aquellas que sean necesarias y en los siguientes casos en específico:

a) Atender requerimientos de información de una autoridad competente, que estén debidamente fundados y motivados.

b) Sus datos personales podrán ser compartidos con filiales y/o empresas vinculadas a Zen to Go con el fin de poder ofrecerle los servicios comerciales de  Zen to Go para lo cual el USUARIO presta su expreso consentimiento y autorización. Las

Zen to Go NO vende datos y/o información de los usuarios ni transmite a terceros, salvo en los casos específicos de los incisos a y b.

Pagos en línea y Protección de Datos Sensibles

Se podrá realizar las transacciones de reserva de servicios a través de medios electŕonicos de pago, por lo que para Zen to Go es muy importante que los USUARIOS tengan la seguridad de que los pagos realizados en línea y los datos de forma de pago están 100% protegidos de cualquier hacker, infracción de seguridad, fraude y/o robo de datos. Por lo que el USUARIO acepta que bajo ningún motivo podrá culpar a Zen to Go por el robo de datos de pago o clonación de tarjetas.

Zen to Go cuenta con un Certificado SSL (Secure Socket Layer), el cual es un certificado que confirma la existencia jurídica de la empresa mediante el proceso de validación de pagos en línea seguros y formas de pago autorizadas a través de cifrar dichos datos.

Las formas electrónica de pago autorizadas por Zen to Go son las encargadas de resguardar los datos de información de pago, Zen to Go no almacena datos sensibles de los usuarios, solamente recaba la información directa del pago de los servicios terapéuticos y facturación.

Tratándose de datos personales sensibles, el USUARIO otorga a Zen to Go consentimiento expreso para su tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto establezca Zen to Go respecto al pago de los servicios terapéuticos.

Derechos de los Usuarios frente al tratamiento de sus Datos Personales

Los USUARIOS tendrán los siguientes derechos sobre el tratamiento de sus datos:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento; y,

• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.

  
  

Para ejercitar sus derechos el USUARIO deberá comunicarse al Departamento de Atención a Clientes, a través del correo electrónico hola@zentogo.com.mx

Carácter Facultativo, de la información facilitada por el Usuario

Los USUARIOS mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de contacto, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte de Zen to Go, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados a Zen to Go son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos a través de su perfil de Usuario.

Vigencia

Las presentes políticas quedan vigentes a partir de su publicación y en caso de modificación se actualizará de forma inmediata a través de los medios que Zen to Go considere necesarios.